"МегаФон" посчитал мошенников

Сотовый оператор "МегаФон" внес свой вклад в борьбу с мобильным мошенничеством. С начала года специалисты компании обработали около 44 тыс. жалоб абонентов и заблокировали более 200 сайтов мошенников. Больше всего досталось контент-провайдерам, на действия которых приходиться основное количество жалоб.

С начала года ОАО "МегаФон" реализует комплексную программу, призванную оградить своих абонентов от действий злоумышленников. Среди основных ее направлений – ужесточение требований к контент-провайдерам, внедрение специальных сервисов, а также информирование абонентов о схемах мошенничества. В июне 2010 г. оператор запустил интернет-портал, посвященный практическим советам по противодействию мобильным мошенникам stopfraud.megafon.ru. О первых итогах этой деятельности на пресс-конференции рассказал начальник департамента по борьбе с мошенничеством "МегаФона" Сергей Хренов.

За первые шесть месяцев 2010 г. количество жалоб на контент-провайдеров, поступающих в "МегаФон", снизилось в 4 раза, на конец июня рассмотрено около 44 тыс. заявлений. "Почти 100% жалоб решаются в пользу абонентов, - заявил Сергей Хренов. – С начала года мы вернули более 1 млн руб., незаконно списанных со счетов мобильных телефонов".

Чаще всего в мошеннических схемах используются короткие номера. Не так давно "МегаФон" был вынужден заблокировать несколько номеров, выделенных компании ЗАО "Контент-провайдер Первый Альтернативный" . После этого, оператору пришлось внести в договоры с контент-провайдерами пункты, ограничивающие условия работы с короткими номерами. От действий "Первого Альтернативного" также пострадали абоненты других участников "большой тройки" – "ВымпелКом" и МТС. Много жалоб и нареканий поступает в адрес контент-провайдеров "Инкор-медиа" и "Нева-лайн".

Аналогичные меры по борьбе с мошенничеством реализует другой оператор "большой тройки" - МТС. Программа включает систему штрафов, бесплатный сервис для абонентов "Инфоконтент", АОК (принудительное информирование абонентов о стоимости контента с необходимостью подтвердить желание воспользоваться платным сервисом), а также активное информирование абонентов. Как сообщила пресс-служба оператора, с конца 2009 г. количество жалоб абонентов снизилось более чем в 3 раза.

В начале июля в рамках комплексной программы по противодействию мошенничеству МТС запустила "Горячую линию" 1911 для сбора информации о фактах мошенничества с использованием мобильной связи. "Мы мониторим обращения на ежедневной основе, что позволяет нам оперативно влиять на случаи мобильного мошенничества", - добавила пресс-служба.

Солидарен с коллегами и "ВымпелКом". В начале июля им была запущена услуга "Черно-белые списки", с помощью которой можно блокировать выбранные короткие номера.