Вопросы и ответы о СИМ-карте

Что такое туристическая сим-карта и каковы её возможности.

Туристическая Сим-карта от «ГудЛайн» представляет собой сим-карту, которая вставляется в мобильный телефон, взамен украинской, по приезду в страну пребывания. По своим характеристикам она ничем не отличается от сим-карты в Вашем сотовом телефоне, поэтому у туриста не возникнет трудностей в её использовании. Основное её отличие заключается в тарифах на мобильную связь за границей, которые в несколько раз меньше тарифов российских операторов сотовой связи.

Туристическая Сим-карта от «ГудЛайн» дает возможность, находясь за рубежом:

• совершать международные звонки во все страны мира, в т.ч. и в Украину в несколько раз дешевле, чем из таксофона, гостиничного номера или с мобильного телефона с украинской сим-картой.
• бесплатно принимать звонки из Украины и со всех стран мира;
• совершать и принимать местные звонки по стране пребывания;
• получать и отправлять SMS-сообщения как в Украину, так и по всему миру;
• оперативно контролировать состояние Вашего счёта и своевременно пополнять его;

Таким образом, турист сможет сократить расходы на мобильную связь за границей более, чем в 10 раз;

Комплектация тарифного пакета.

В комплект тарифного туристического пакета «ГудЛайн» входит:

• sim-card (чип, который вставляется в мобильный телефон);
• инструкция;
• лист с PIN-кодом;
• конверт-упаковка;

Активация туристических сим-карт «ГудЛайн» тур.агентством.

При продаже туристу туристической Сим-карты агентство должно активировать сим-карту.
Для этого необходимо заполнить на нашем сайте (
www.http://simcard.com.ua), в разделе «для турагентств» специальную форму, в которой указать ФИО туриста, его адрес (требование законодательства Украины и зарубежной страны), номер телефона туристической Сим-карты, дату начала и окончания поездки. После заполнения формы туристическая Сим-карта автоматически активируется.
Для доступа к форме активации необходимо использовать логин и пароль, который Вы указали при регистрации. Если Вы забыли пароль, то в разделе «для турагентств» воспользуйтесь услугой «забыли пароль». Указав свой логин, система вышлет пароль на Ваш e-mail, указанный при регистрации.

Активация туристической сим-карты «ГудЛайн» туристом.

По приезду в страну пребывания туристу необходимо вставить туристическую сим-карту «ГудЛайн» в мобильный телефон. Теперь сим-карта активирована.
Для некоторых стран при активации сим-карты необходимо сделать несколько простых операций (например, послать смс-сообщение или совершить звонок). Более подробная информация указана в инструкции к каждой туристической сим-карте.

Стоимость туристических сим-карт «ГудЛайн».

Наша компания придерживается единой ценовой политики в конечной продажной цене туристам.
Продажная цена указана в прайсе, предоставляемом турагентству, а также на каждой упаковке туристической сим-карты.
Каждое туристическое агентство получает комиссию от продажи туристической сим-карты, которая указана в прайсе, предоставляемом турагентству.

Включённое время в тарифном пакете сим-карты «ГудЛайн» .

Включённое время в тарифном пакете сим-карты — это сумма, которая уже содержится на балансе сим-карты и которой турист может воспользоваться для разговоров по мобильному телефону. Включённое время для каждой сим-карты различно и зависит от того, для какой страны предназначена туристическая сим-карта. Включённое время может быть от 0 до 25 USD. Данная информация указывается на каждой упаковке сим-карты.

Обратите внимание: в туристических сим-картах по Турции, Кипру, Чехии и Испании включенное время оплачивается отдельно. Данная информация указывается на каждой упаковке сим-карты, а также в прайсах, предоставляемых турагентству.

Залоговая стоимость.

Туристические сим-карты по Кипру и ОАЭ имеют залоговую стоимость. Залог возвращается туристу после возврата сим-карты. По сути, турист берёт в аренду туристическую сим-карту, но если он захочет её использовать в дальнейшем, то может не возвращать. В таком случае залоговый взнос не возвращается. Данная информация указывается на каждой упаковке сим-карты по Кипру и ОАЭ
(подробно описано в инструкции по этим странам).

Срок действия туристических сим-карт «ГудЛайн» .

Туристические сим-карты имеют ограниченный срок действия. В зависимости от страны пребывания срок действия составляет от 22 дней до 1 года. По некоторым странам срок действия может быть продлён. Более подробная информация содержится в инструкции к каждой туристической сим-карте.

Карты экспресс-оплаты. Пополнение и проверка баланса туристической сим-карты «ГудЛайн» .

Карты экспресс-оплаты предназначены для пополнения баланса Вашей сим-карты. По своим функциям они аналогичны с картами оплаты украинских операторов связи — КиевСтар, UMC.

Пополнить баланс турист сможет с помощью карт экспресс-оплаты местного оператора связи, которые он сможет приобрести в стране пребывания практически в каждом магазине. Также он может заблаговременно купить их в России в туристическом агентстве или в нашем офисе.

По некоторым странам (Испания, Чехия) карты оплаты в Украине не продаются, т.к. на балансе этих сим-карт достаточно включённого времени.

Проверить баланс туристической сим-карты турист сможет самостоятельно в стране пребывания. Для этого ему достаточно позвонить на определённый номер телефона (для каждой страны различен), где ему сообщат состояние баланса на английском языке или послать со своего мобильного телефона смс-запрос, после чего он получит смс-сообщение о состоянии баланса.

Более подробно о пополнении и проверке баланса указано в инструкции к каждой туристической сим-карте.

Карты экспресс-оплаты для каждой страны различны и имеют свои особенности.

• У каждой карты оплаты имеется свой
  срок действия тарифа (период, в течение которого деньги на балансе сим-карты могут быть использованы для разговоров по мобильному телефону). В зависимости от страны пребывания и номинала карты оплаты,
  срок действия тарифа составляет от 5 дней до 6 месяцев;
• По истечении срока действия тарифа наступает
  Grace-период (период, в течение которого можно только принимать входящие звонки и смс-сообщения). В этот период оставшиеся деньги на счету «сгорают» или «замораживаются» до нового пополнения баланса (зависит от страны пребывания). По истечению
  Grace-периода номер туристической сим-карты аннулируется. В зависимости от страны пребывания и номинала карты оплаты, срок
  Grace-периода составляет от 7 дней до 6 месяцев;

Более подробная информация о картах экспресс-оплаты содержится в инструкции к каждой туристической сим-карте.

Тарифы на мобильную связь по туристическим сим-картам «ГудЛайн».

Тарифы на мобильную связь по туристическим сим-картам «ГудЛайн» для каждой страны различны и в несколько раз меньше тарифов украинских операторов сотовой связи, находящихся в роуминге. По каждой стране приведена сравнительная таблица тарифов по туристическим сим-картам и сим-картам украинских операторов связи. С данной информацией можно ознакомиться на нашем сайте
www.simcard.com.ua.

Стоимость звонков на туристические Сим-карты от «Гуд Лайн».

Звонки на туристические Сим-карты от «Гуд Лайн являются международными. Стоимость звонка будет равна стоимости звонка в страну, куда едет турист. Учитывая, что все входящие звонки для туриста будут бесплатные, то турист не будет беспокоиться о продолжительности разговора. Об этом лучше беспокоиться тому, кто звонит. Если кто-то решит позвонить из Украины на туристическую Сим-карту, то дешевле всего звонить по карточке IP-телефонии или с обычного телефона. Также можно сделать звонок с мобильного телефона.

Таблица стоимости звонков из Украины на туристические Сим-карты в USD

* в зависимости от оператора IP-телефонии
** в зависимости от тарифного плана

Рекомендуем: Если кто-то хочет с Вами срочно связаться — пусть направит смс-сообщение на Ваш мобильный телефон с просьбой об этом. Вы же, учитывая дешёвые тарифы разговоров с Украиной, сможете совершить международный звонок без существенных расходов для Вас.

Прежде чем уехать за рубеж — включи автоответчик.

Прежде чем уехать из Украины, побеспокойтесь о том, чтобы Ваш туристический номер сотового телефона узнали Ваши близкие, знакомые, партнёры и т.д.

Рекомендуем установить на Вашем мобильном телефоне автоответчик, через услугу «голосовая почта». Данная услуга действует у всех ведущих операторов сотовой связи. В случае недоступности вашего действующего номера сотового телефона автоматически активизируется автоответчик, на котором прозвучит текст, который Вы предварительно надиктуете.
Например: »
В данный момент я не могу ответить на Ваш звонок. Вы можете перезвонить мне по номеру (номер телефона чтобы позвонить из Украины)«.

Не рекомендуем включать переадресацию звонка, т.к. в таком случае с Вашего лицевого счёта украинской сим-карты будет списана сумма за международный звонок.

Для включения услуги «голосовая почта — автоответчик» обратитесь в справочную службу Вашего сотового оператора.

Справочная  Укртелекома: 09